ÁSZF
Általános Szerződési feltételek
Webáruház adatai:
A viktoriaetterem.hu webáruház üzemeltetője a Kelet-Nyugat Kft.
Székhelye: 4032 Debrecen, Oláh Gábor utca 3.
Adószáma: 10416891-2-09
Cégjegyzékszáma: 09-09-000482
Ügyfélszolgálat: (06 52) 415 705
E-mail: viktoria@viktoriaetterem.hu
Az elektronikus szerződéskötés lépései:
Regisztráció a viktoriaetterem.hu webáruházban
A Megrendelő köteles a regisztráció során a kért adatokat a valóságnak megfelelően megadni.
A megrendelni kívánt termék(ek) kiválasztása
Az elektronikus szerződés tárgyát a kiválasztott termék(ek) képzi(k). Vételárak a termékek mellett kerülnek feltüntetésre, melyek tartalmazzák az általános forgalmi adót. A termékekről szereplő képek helyenként illusztrációk.
Belépés a pénztárhoz, a fizetési mód és eszköz kiválasztása, rendelés elküldése
A Kelet-Nyugat Kft. a megrendelés megérkezését elektronikus úton legkésőbb 15 percen belül visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a Kelet-Nyugat Kft., és a Megrendelő számára is egyaránt hozzáférhetővé válik. Amennyiben visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 15 percen belül nem érkezik, Megrendelő a 06 52 415 705 ügyfélszolgálati telefonszámon érdeklődhet megrendelésének állapotáról.
A megrendelt termék(ek)et futár által történő kiszállítással adjuk át. A termékek ellenértékének kiegyenlítése a kiszállításra megjelölt helyszínen készpénzzel valamint bankkártyával történik. A kiszállítás átlagosan a megrendelés visszaigazolását követő 60-90 percen belül történik.
Étel házhozszállítás esetén a feladott megrendelés nem mondható le. Kivételt képez ez alól, amennyiben Megrendelő a lemondást a rendelés feladásától számított 5 percen belül a 06 52 415 705 ügyfélszolgálati telefonszámon jelzi.
Az adatbeviteli hibák megrendelés feladását megelőző azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:
a "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető
a személyes adatok bármikor változtathatóak
A megrendeléssel, visszaigazolással és a végszámlával létrejövő szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Kelet-Nyugat Kft. nem iktatja, a későbbiekben nem lesz hozzáférhető.
Problémák, reklamáció, panaszkezelés
A megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt a Megrendelő az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségeken tudja jelezni:
telefonon: (06 52) 415 705
email: viktoria@viktoriaetterem.hu
Felügyeleti szervek:
Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.
+36 (52) 533-924
fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu